L’AGCOM ha sanzionato TIM per un ammontare di 170.000 euro per aver “provocato disservizi agli utenti nel corso delle procedure di migrazione e portabilità del numero”. In pratica, in seguito a diverse segnalazioni della clientela, il Garante ha riscontrato “procedure interne non idonee a garantire l’effettivo esercizio dei diritti degli utenti, con particolare riguardo alla completa conclusione della procedura di passaggio tra operatori”.
TIM – e in alcuni casi anche Fastweb (che è oggetto di un altro procedimento sanzionatorio) – di fatto non ha adottato le procedure adeguate per assicurare la massima efficienza in caso di trasferimento delle risorse di rete di accesso tra due operatori, tempi di interruzione del servizio all’utente finale ridotti al minimo e procedure di sincronizzazione adeguate.
